26-11-2008, 03:45 PM
totok purwo Wrote:survey membuktikan bahwa ... 95% petugas pelayanan di PTKA tidak memahami arti, maksud dan tujuan sebuah pelayanan yg baik ...95% ??? wah, besar sekali angkanya. jangan-jangan yang 5% cuma praminya aja...
tapi pasti ada semacam training untuk meningkatkan pemahaman ttg pelayanan yg baik, kan?

