Standar Pelayanan Minimal (2011)

[hedwigus]

Standar Pelayanan Minimal dalam Perjalanan pada Kereta Api antar kota sesuai dengan Peraturan Menteri Perhubungan No. 9 Tahun 2011

Setidaknya memiliki:

1. Pintu dan Jendela;
   
2. Tempat duduk dengan konstruksi tetap yang mempunyai sandaran dan nomor tempat duduk;
   
3. Toilet yang dilengkapi air sesuai dengan kebutuhan;
   
4. Lampu Penerangan;
   
5. Kipas Angin;
   
6. Rak Bagasi;
   
7. Restorasi;
   
8. Informasi stasiun yang dilewati/disinggahi secara berurutan;
   
9. Fasilitas khusus dan kemudahan bagi penyandang cacat, wanita hamil, anak dibawah 5 (lima) tahun, orang yang sedang sakit dan orang lanjut usia;
   
10. Fasilitas kesehatan, keselamatan dan keamanan;
    
11. Nama dan nomor urut kereta;
    
12. Informasi gangguan perjalanan kereta api;
    
13. Ketepatan jadual perjalanan kereta api;