Lagi - lagi Oknum Penjaga Loket Berulah

[Bravo eling]

rekrut yg masih fresh graduate.....

[gatz_putro]

yah insentif lah minimal...gw rasa dengan d berikan insentif yg cukup pelyanan d PT.KA bisa meningkat meskipun tidak secara signifikan tapi perlahan dengan cara itu mungkin bs meminimalisir kejadian petugas tiket yg jutek

[big bro]

Kata gw
Makannya naikan gaji karyawan pt ka biar pada bagus pelayanannya ^^
Kalau belajar ilmu manajemen itu salah satu cara biar pelayanannya bagus
dan pt ka jg akan untung

kalo dari sononya ndableg, ya bakal ndableg.....

kalo mau pake reward and punishmen....

petugas wajib pake name tag IYANK gede!!!!

jadi kalo mereka gak memberikan pelayanan IYANK bener, customer bisa complain ke KS ato ke sapa getu di stasiun...

apabila KS nya ato yang telah diberikan kewenangan gak respon, baru lewat contack ke sapa getu....

prosesnya getu....

LIH, percuma juga ngomongin manajemen coz mayoritas perusahaan Indonesia tuh managemennya buruk......

[totok purwo]

survey membuktikan bahwa ... 95% petugas pelayanan di PTKA tidak memahami arti, maksud dan tujuan sebuah pelayanan yg baik ...
jadi mohon sabar dalam menghadapi hal-hal demikian .... :mikir:
nah ... kalo memang dah kebangetan kasih ajah ...

[artja]

survey membuktikan bahwa ... 95% petugas pelayanan di PTKA tidak memahami arti, maksud dan tujuan sebuah pelayanan yg baik ...

95% ??? wah, besar sekali angkanya. jangan-jangan yang 5% cuma praminya aja...
tapi pasti ada semacam training untuk meningkatkan pemahaman ttg pelayanan yg baik, kan?

[big bro]

survey membuktikan bahwa ... 95% petugas pelayanan di PTKA tidak memahami arti, maksud dan tujuan sebuah pelayanan yg baik ...

mas totok masuknya ke mana nih???? :mikir:

[Illia]

Mas totok masuk 5%nya kali ya

[dedy vh]

memang banyak juga ujung tombak PT. Kereta Api Indonesia (Persero) yang sedikit bermain kurang mengenakan.bagaimana mau menarik penumpang sebanyak mungkin kalau dari petugas tiketnya aja arogan kaya begitu.ibarat sebuah bank kalau dari customernya aja jutek,mana ada orang yang akan menyimpan uang di bank tersebut.bukan tidak mungkin lama lama bank tersebut akan di tinggalkan nasabahnya.kita tidak ingin PT. Kereta Api Indonesia (Persero) di tinggalkan oleh penumpang setianya kan

[genx_Q]

wah tapi rata2 petugas tiket stasiun ML baek2

klo mw yg muda2 di SLO BALAPAN petuga stiketnya masih muda2 malah ada yang magang

jadi ya seger buat cuci mata lah

[Illia]

Solo balapan mah
bening2