UNDANGAN DISKUSI “Menuju Layanan KA Jabodetabek yang Lebih Customer Oriented”

[galuh KRL bangetz]

oya cuman ngingetin doank nih .....

tanggal 20 februari 2010 dateng yak ke HALL STA JAKARTA KOTA...

ada acara dialog temu pelanggan KA & KRL ....

jam 9.00 sampai 12.00

narasumber / pembicara : DEPHUB - DIREKSI PT. Kereta Api Indonesia (Persero) - DIREKSI PT KCJ & perwakilan pengguna jasa....

datang yak ,....

ditunggu kehadirannya ............

[galuh KRL bangetz]

selamat malam .....

hanya sekedar mengingatkan saja ...

besok (tanggal 20 februari 2010) dateng ya ke HALL STA JAKARTA KOTA...

ada acara dialog temu pelanggan KA & KRL dengan pihak operator KA & regulator KA....

jam 9.00 sampai 12.00

narasumber / pembicara : DEPHUB - DIREKSI PT. Kereta Api (Persero) - DIREKSI PT KCJ & perwakilan pengguna jasa....

datang ya ,....

ditunggu kehadirannya ............

nb : tersedia doorprize :
1. tiket KA Argo Gede pp( untuk 2 orang )
2. abodemen KRL AC EKONOMI bulan maret ( untuk 2 orang )

[big bro]

Kejadian yg mas Bagus alami sebetulnya bukan dilakukan oleh oknum KCJ tp oleh PTKA Daop 1 Jakarta.
Sampai saat ini memang belum ada pemisahan (masih tercampurnya) pelayanan antara keduanya, PTKA msh menjadi operasional sementara KACJ ngurusin tiket aj.

Yah..mohon maaf kalau mengatakan, sepengetahuan saya banyak petugas PT KA yang berbasis di Jakarta angkuh dan sombong, dan kesombongannya dibawa kemana-mana sampai tidak disukai petugas PT KA di DAOP lain.

Back to topic...

besok saya usahakan menyampaikan hal ini di diskusi. Hal yang sama dengan yang menimpa teman saya. Permasalahan utamanya sama yaitu ketidak tahuan petugas KA, kalau di kasusnya mas bagus ketidak tahuan PAP JAKK apakah ekonomi AC bekasi berhenti di jatinegara atau tidak yang membuat mas bagus ketinggalan kereta, kalau di kasusnya teman saya ketidaktahuan tentang kebijakan tiket K1 bisa untuk naik kereta komuter.

[bagus70 !!]

Dan arogansi petugas PT KA di sana. Itulah yang vital...

[g10d]

Gimana nih hasilnya? soale saya gak bisa ikutan.

[big bro]

Gimana nih hasilnya? soale saya gak bisa ikutan.

nunggu laporan dari saudara Galuh aja kang. Ketakutan ane yang ditulis di page one terbukti.....

[galuh KRL bangetz]

Report :

Selamat pagi , salam sejahterah untuk kita semua ….


Pertama-tama saya ucapkan terima kasih untuk teman2 RF yg sudah berkesempatan hadir dalam acara MASKA kemarin ….

Alhamdulillah acara kemarin berjalan dengan sukses. Nuansa hangat membaur dalam diskusi itu ketika sesi audiens menyampaikan pendapat ,,, 70% tamu undangan yang hadir mengacungkan tangan pertanda ingin menyampaikan pendapat. Tapi hanya 5 orang terpilih yang berkesempatan memberikan pertanyaan / tanggapan….

Total peserta dialog kemarin berjumlah +/- 120 orang . yang berasal dari pengguna jasa 40% , Krl mania 25% dan railfans 35% .

Yang berkesempatan hadir menjadi pembicara dalam acara dialog tsb adalah:
1. Direktorat jendral perkeretaapian di wakilkan oleh Direktur lalulintas perkeretaapian DEPHUB
2. PT KERETA API INDONESIA di wakilkan oleh KAHUMAS Pusat PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Ibu Adi Suryatmini
3. PT KERETA COMMUTER JABODETABEK odi wakilkan oleh Corporate secretary Bapak Makmur Syahrean
4. Pengguna jasa di wakilkan oleh Bapak Agus Imansyah (KRL MANIA)

Yang dipandu oleh Moderator bapak Hendrowidjono (dahulu KETUM MASKA & wartawan senior Kompas)

Dialog MASKA ini dimulai sejak pukul 08.00 diawali dengan dentuman musik yang dimainkan oleh “pengamen” yang sudah di sewa oleh panitia untuk meramaikan acara ini,
Banyak dari peserta dialog yang memiliki suara bak burung “camar” bernyanyi menghibur peserta yang lainnya, dan menunggu kedatangan peserta lainnya.
Tepat pukul 09.00 acara dimulai, dan pembawaan dari moderator seperti halnya acara talk show di stasiun TV yang memberikan nuansa formal namun santai …

Dalam dialog kemarin keluh kesah & meminta konfirmasi dari operaor serta regulator diungkapkan dari audiens. Yang pertanyaan tsb mengungkapkan tentang kenyamanan & ketepatan waktu dalam berkereta di Jabodetabekser ! keluh kesah & konfirmasi pun ditanggapi oleh operator & relgulator KA .

Acara yang terjadwalkan berakhir pukul 12.00 mundur menjadi sekitar 12.15 karena begitu banyaknya hal-hal yang mesti dijelaskan oleh operator & regulator KA. Itu pun sudah di cut oleh moderator karena masing-masing Narasumber masih mempunyai kesibukan masing-masing.

Acara yang dikemas semenarik mungkin memberikan suasana berbeda dengan acara diskusi2 lainnya, panitia menyediakan doorprize dalam acara tsb berupa 2 tiket Argo Gede PP & 2 KTB KRL AC EKONOMI . panitia menempatkan 4 buah tulisan di bawah bangku masing2 peserta, ketika acar akan berakhir, moderator memberikan arahan untuk melihat dibawah bangku peserta apakah ada tulisan tsb atau tidak ? “jika ada silahkan anda kedepan !” ujar moderator. Dengan semangat 45 semua peserta langsung melihat kebawah bangku mereka masing2 . gemuruh pun terdengar dan peserta dialog yang beruntung mendapatkan doorprize tsb adalah:
• Argo Gede :
1. Badia harison (RF DAOP1)
2. pengguna jasa (Depok)
• KTB AC EKONOMI
1. Arief Febriyanto
2. pengguna Jasa (KRL MANIA)

dan dalam kesempatan ini juga, panitia memberikan 3 buku untuk peserta yang bisa menjawab pertanyaan dari moderator, buku tsb adalah buku yang ditulis oleh Bapak Akhmad Sujadi berjudul “ Mas Mantri tersentak di ujung Peron “, dan 3 orang yang bisa menjawab dengan benar berhak memiliki buku tsb.

insyaAllah MASKA (MASYARAKAT PECINTA KERETA API) & Puskom Departemen Perhubungan RI masih mempunyai agenda yang sangat menarik pada bulan April nanti ,,, kami sangat mengharapkan partisipasi & kehadiran kalian nanti ..

akhir kata kami segenap panitia mengucapkan terima kasih banyak atas dukungan dan partisiapasi anda….

[Bravo Rezza Habibie]

Karena acara sudah selesai maka trit ditutup yah thanks